L’activité commerciale dans une entreprise implique inévitablement le retour de certains produits par les clients. Qu’il s’agisse d’une insatisfaction du client, d’une erreur de commande ou d’un produit défectueux, les entreprises doivent être préparées à gérer ces retours de manière légale et éthique. La gestion des retours est un aspect crucial du service à la […]